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PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Unified Communications
C+ITEC AG zeigt Wege zur grenzenlosen Kommunikation
Heutzutage stehen Unternehmen in einer Welt der Globalisierung permanent neuen Herausforderungen und Chancen gegenüber. Veränderungen in der Wettbewerbssituation in nahezu allen Branchen führen zu einer zunehmenden Umstrukturierung von Arbeitsprozessen. Unternehmen sind deshalb gefordert, auf externe Marktanforderungen schneller, flexibler und besser reagieren zu können. Wäre es hierbei nicht von Vorteil, auch von unterwegs aus seine E-Mails und Voicemailnachrichten abfragen zu können oder durch einen One Number Service (ONS) für Kollegen und Kunden, unabhängig vom genutzten Endgerät und
momentanen Standort, zentral unter einer Rufnummer erreichbar zu sein?
Versucht ein Betrieb diesen Anforderungen gerecht zu werden, wird er zunehmend feststellen müssen, dass eine herkömmlich Telefonanlage das kontinuierlich steigende Anrufvolumen nicht mehr bewältigen kann. Fehlende Integration von Datenbanken, mangelnde Einbindung von Außendienstmitarbeitern und Home Offices sowie schlecht abgestimmte Arbeitsprozesse verstärken diese Situation.
An diesem Punkt setzt Unifi ed Communications (UC) an und liefert verschiedene Ansätze, die momentan getrennt laufenden Sprach- und Datennetze zu verknüpfen. Ein besserer, zuverlässigerer Zugang zu Kunden, Mitarbeitern und unternehmensweiten Ressourcen soll durch UC geschaffen werden.
Um dies zu realisieren, werden beispielsweise Datenbanken in Sprachanwendungen eingebunden, Statussignalisierungen standortübergreifend ermöglicht und darüber hinaus Mobiltelefone voll in ein Unternehmensnetz integriert. Die Art der Endpunkte soll hierbeiimmer flexibler werden: Telefon am Arbeitsplatz, Soft-Client auf dem Laptop oder PC, sowie mobiles Endgerät im Außendienst. UC liefert Ansätze für eine effizientere Unternehmenskommunikation, die die Produktivität der Mitarbeiter erhöht und gleichzeitig Kosten und Arbeitszeitverluste reduziert. Darüber hinaus werden Mitarbeiter fl exibler und sind nicht länger an ihren Schreibtisch gebunden. Unified Communications, was grundsätzlich für vereinheitlichte Kommunikation steht, sollte in diesem Zusammenhang nicht losgelöst nur als Produkt betrachtet werden. Vielmehr benötigt jedes Unternehmen seine eigene, individuelle Lösung – ausgerichtet auf die jeweiligen Geschäftsprozesse.
Hierdurch erhält man die einzigartige Möglichkeit, sich einen eigenen Maßanzug abgestimmt auf Arbeitsweise und Kommunikationsverhalten der eigenen Firma, anpassen zu lassen. Mögliche Ansätze für den Einsatz von Unified Communications werden in einem Whitepaper unter www.zukunftsmagazin.de/whitepaper erörtert.
Ansprechpartner
Daniel Karadza
Telefon: 06021 4436-1145
E-Mail: daniel.karadza@citec-ag.de